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　今最も旬なトラブルからイージーミスまで、というサブタイトルを付けたいくらいで、今回もまた決して難しい話ではありません。

　パソコンやネットワークの日々の進歩によるトラブルの多様化というのは確かにありますが、もちろん日常的に発生しているトラブルや今流行のトラブルもあります。現在多いのが、詐欺ソフトと呼ばれる迷惑ソフトです。画面に「お使いのパソコンの性能が低下しています！ Windowsのエラーを直ちに修正して下さい」と出て、思わずクリックしてダウンロードしてしまう、ということです。その警告自体、真っ赤なウソなのです。不安を煽って不正なソフトをインストールさせ、数千円～数万円の料金を請求する手口です。支払うまで、ずっとその督促画面が消えないという仕組みです。ウイルス感染する経緯と似通っていますが、とにかく怪しいサイトには近づかない事、むやみにネットでの情報を信用しない事、など細心の注意が必要なのです。

　トラブルはハード、ソフト、そして接続関連の３つくらいに分けられるかと思いますが、ハードに関しては、あらゆる箇所のパーツの故障があります。が、やはり最も多いのはハードディスクの劣化、故障により、パソコンが起動しない、動作が極端に遅くなるなどのケースです。ハードディスクは消耗品なので交換するしかないのですが、貴重なデータは救出できる可能性がありますので、予算と相談させてもらって行っています。ノートパソコンでは、画面が表示されないという不具合が少なくないです。液晶画面の不良は定常的に多いので困ったものです。

　ソフトに関しては、セキュリティーソフト(ウイルス駆除ソフトなど)が絡んでいることが少なくないです。残念なことですが、パソコンを安心して使うためのこの種のソフトが逆にトラブルの原因になっていることが多々あるのです。さらに、ハード不具合にソフトが絡んでいる場合もあります。画面がブルースクリーン(背景が青色)になったり黒い画面になったりする場合などです。

　接続関連とは、プリンターなどの周辺機器との接続やネットワーク接続、無線LAN接続のトラブルです。マニュアルをじっくりとよく読むと解決することも多いのですが、なかなかそうもいかないのが実情ですね。

　さらに、別に分類しておきたいトラブルがあります。お客様のうっかりミスとか、基本的なことを忘れたり知らなかったりする場合です。例えば、モニターの電源ケーブルが外れていたとか、NumLockキーが押されてしまって文字を打ったつもりが数字になるという類のことです。

　本年もよろしくお願いします。